QUESTIONS FRÉQUENTES
Si vous ne trouvez pas ci-dessous la réponse à votre question, contactez-moi à l’adresse kontakt@mariahempeldyblik.pl ou utilisez le formulaire de contact.
Achats
J’expédie les colis deux fois par semaine, par DHL. Votre colis devrait vous parvenir dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
Toutes les commandes sont expédiées par DHL, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais de port sont fixes : 7 € par colis, quel que soit le nombre de produits commandés.
Non, le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les envois hors de Pologne. Les commandes sont réglées en ligne au moment de la commande.
Oui, chaque œuvre est unique : en choisissant un ange ou une tasse, vous recevez exactement la pièce que vous voyez sur la photo.
Si votre commande a été endommagée pendant le transport (ce qui arrive très rarement, car j’emballe les colis avec soin), merci de me le signaler dans les 48 heures : je vous rembourserai alors sur votre compte. Si vous souhaitez retourner une œuvre parce qu’elle ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez me la renvoyer à mon adresse dans les 14 jours suivant la réception du colis. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Avant tout retour, merci de me contacter directement (Contact), car je peux me trouver dans l’un de mes deux ateliers.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Bancontact (Belgique) ou PayPal. Vous choisissez le moyen de paiement lors de la finalisation de votre commande.
Mes œuvres
Je travaille l’argile et j’utilise des émaux céramiques. Les œuvres sont cuites à haute température : elles sont donc résistantes et ne se décolorent pas avec le temps, et la vaisselle peut être lavée aussi bien à la main qu’au lave-vaisselle.
Les œuvres disponibles sont celles que vous trouvez dans ma boutique. J’ajoute régulièrement de nouvelles pièces dès que le processus de création est terminé. Je ne réalise pas de pièces individuelles sur commande dans des couleurs choisies. Je peux discuter de commandes personnalisées à partir de 20 pièces.
Vous trouverez dans la boutique toutes les œuvres actuellement disponibles dans mon atelier. Si vous cherchez autre chose, revenez dans quelque temps : vous trouverez peut-être ce qui vous convient.
Je travaille par séries, pour lesquelles je choisis les émaux (couleurs) avec lesquels je souhaite travailler à ce moment-là. Je ne reproduis pas les œuvres en fonction des ventes : j’ajoute de nouvelles séries de ce que j’ai créé. Je peins et j’émaille toutes mes œuvres à la main. Chaque œuvre est unique.
Oui, chacune de mes œuvres est munie d’une attache métallique faite main, qui permet de l’accrocher au mur.
Si vous souhaitez commander plus de quelques pièces, nous pouvons en discuter, mais une telle commande ne peut pas être soumise à un délai. Je peux réaliser pour vous quelques pièces proches de celles que je crée habituellement, lorsque je travaillerai sur la série correspondante.
Si vous souhaitez commander plus de 20 pièces, nous pouvons en discuter et convenir d’un calendrier. Pour une commande aussi importante, je peux me consacrer pendant un temps à un seul type d’œuvres.
En principe, je ne réalise pas de commandes d’après vos propres descriptions. Nous pouvons discuter d’un motif et de couleurs inspirés des œuvres disponibles dans ma boutique. Si une œuvre en particulier vous plaît, indiquez-la-moi dans votre message, et je vous décrirai précisément ce que je peux réaliser pour vous. Je ne copie pas les œuvres d’autres artistes et je ne réalise pas d’œuvres inspirées de photos d’autres produits en céramique.
